La mejor manera de comunicar: adaptarte

La mejor manera de comunicar: adaptarte

adapta tu comunicación al receptor Las personas que hayan estado en alguna formación conmigo podrán corroborar que una de las ideas principales que siempre transmito es la necesidad de adaptar nuestro mensaje a nuestro receptor. De ahí nace el principal poder de la...
Aparentemente un banco más

Aparentemente un banco más

En esta foto vemos un banco en un parque cualquiera de Santa Cruz. Aparentemente sería eso, un banco más, sin más historia ni noticia. Uno de tantos que hay en el parque del Colegio San Fernando. Sin embargo, de un tiempo a esta parte este banco se ha ido convirtiendo...
Empatía cero del trabajador del BBVA

Empatía cero del trabajador del BBVA

Me gustaría compartirte lo que me ocurrió hace 48 horas. Ocurrió con un trabajador de un banco, pero podría haber ocurrido con cualquier trabajador de otro tipo de empresa. En cualquier caso al tratarse de un banco lo hace como más “esperable” y ayuda a consolidar el...